·
Verificado por Google
·
BBB A+
·
Respondemos en menos de 1 hora hábil:
nos cronometramos.
Operaciones
Velocify informó que la mitad de todos los clientes potenciales nunca reciben una segunda llamada. Esta secuencia de siete contactos permite seguir trabajando con aquellos que dejaron de responder.
September 1, 2026
September 28, 2026
3 min
Primer plano de las manos de una mujer escribiendo un mensaje en su celular
Un lead llena tu formulario. Le llamas y te manda a buzón. Le escribes y no contesta. En ese momento es fácil pensar que no iba en serio y pasar al siguiente.
Justo ahí se pierden muchos leads. Velocify, una empresa de software de ventas, reportó que a la mitad de los leads nunca se les llama una segunda vez. Sus propios datos indican que muchos de esos leads merecían más intentos.
El estudio Ultimate Contact Strategy de Velocify analizó casi 3.5 millones de leads de más de 400 empresas. Esto fue lo que encontró:
O sea, insistir sí paga, hasta cierto punto. Alrededor de la sexta llamada los resultados empiezan a caer, y por eso esta secuencia combina llamadas con mensajes de texto y correo, y cierra con un mensaje final claro.
El momento también cuenta. El Lead Response Management Study encontró que los miércoles y jueves eran los mejores días para localizar a un lead, y que de 4 a 6 p.m. era la mejor hora del día para hacer contacto. Ninguno de los dos estudios se enfocó en clientes de cocinas, así que tómalos como punto de partida y deja que tu propio registro de llamadas los afine.
El día 0 es el día en que entra el lead. Seis de los siete contactos incluyen una llamada.
Verificación Rápida
Un distribuidor por zona metropolitana. Verificar no te compromete a nada.
El mensaje del día 14 le da al lead una forma fácil de responder sin comprometerse a nada. "Todavía no" o "búscame en primavera" es una respuesta útil. Te dice en qué punto está y te da permiso de darle seguimiento más adelante.
Cuando termines los siete contactos, pasa el lead a una lista de seguimiento más pausada: un correo útil cada pocas semanas, como un proyecto terminado o una actualización de tiempos de entrega, hasta que esté listo o se dé de baja.
Los leads viejos de tu CRM merecen otra vuelta. Antes de mandarles un mensaje de texto o un correo, revisa las reglas. En Canadá, CASL aplica a los mensajes de texto igual que al correo. La CRTC indica que una consulta te da consentimiento implícito por seis meses, y una compra te lo da por dos años. Cada mensaje debe identificar a tu negocio e incluir una forma de darse de baja que funcione, y las solicitudes de baja se tienen que procesar en un máximo de 10 días hábiles (preguntas frecuentes de la CRTC). Los distribuidores en Estados Unidos deben revisar la TCPA y las reglas de mensajes de texto de su estado.
Un mensaje sencillo para reactivar a un lead de los últimos meses:
"Hola [Nombre], soy [Tú] de [Sala de exhibición]. En [mes] nos preguntaste por un proyecto de cocina. ¿Sigue en tus planes? Con gusto te agendo una cita de diseño si ahora es mejor momento."
Mete cada contacto a tu CRM como una tarea con fecha límite y registra cada intento. Después de un mes vas a saber cuántos contactos suelen necesitar tus leads, qué días contestan y qué mensajes reciben respuesta. Tus propios números te van a decir más que cualquier promedio de la industria.
La rapidez en el primer contacto sigue siendo lo más importante. Por qué los distribuidores de gabinetes pierden leads antes de entregar el presupuesto cubre esa parte. Y para las llamadas que no alcanzas a tomar, Missed-Call Rescue le manda un mensaje de texto en menos de 60 segundos a cada persona que te llamó, para que sepa de ti aunque estés en una instalación.
La versión de 60 segundos
Lo que cubre este artículo, en cuatro puntos clave
01.
Velocify informó que a la mitad de todos los clientes potenciales nunca se les llama por segunda vez.
02.
Según los datos de Velocify, el 93% de los clientes potenciales convertidos fueron contactados antes del sexto intento de llamada.
03.
Realiza siete contactos en 14 días, seis de ellos mediante llamada, y termina con un mensaje de texto final claro.
04.
En Canadá, una consulta te otorga seis meses de consentimiento implícito bajo la ley CASL, así que retoma el contacto con clientes potenciales antiguos dentro de ese plazo.
Un Distribuidor por Área
Puede que tu mercado siga disponible.
Trabajamos con un solo distribuidor de gabinetes por zona metropolitana. Verifica si el tuyo está disponible: sin compromiso, toma 10 segundos.
Servicios
Aviso legal
