Caso de estudio · Kitchen Bath Marketing
Una empresa familiar de ebanistería en Burnaby, una región exclusiva y un sistema medido en presupuestos agendados, contado por el propio propietario.
$22.5K → $576K en cartera de proyectos calificados
Retorno mensual de 22 a 38 veces la inversión
≈35% de aumento en las ventas del primer año, según el propietario
El contexto
Final Draft Cabinetry es una empresa familiar de ebanistería ubicada en Burnaby, BC; es un distribuidor autorizado de Merit Kitchens y Lectus Cabinets en Vancouver, con una sala de exposición en Hastings Street y un segundo mercado abierto recientemente en Calgary. Antes de KBM, el negocio operaba a través de tres canales: solicitudes en línea generadas por anuncios de Google, relaciones con contratistas y clientes recurrentes.
Antes
Un solo canal. La mitad de los clientes potenciales, equivocados.
Todo dependía de Google Ads
Todos los clientes potenciales en línea provenían de un solo canal. La presencia en redes sociales era inexistente, y no porque Fred no lo hubiera pedido. Él quería Facebook. Su agencia le dijo que no era "rentable".
Uno de cada dos clientes potenciales era el equivocado
Restauración. Revestimiento. Reparaciones. Servicios que Final Draft no ofrece y, durante un tiempo, cada segunda solicitud en línea era sobre eso. Fred leía, clasificaba y respondía cortésmente a cada una personalmente, dedicando su propio tiempo a referir a desconocidos con otras empresas.
Una agencia que dijo que no
Cuando Fred detalló la imagen de marca y la presencia en redes sociales que sabía que su negocio necesitaba, el presupuesto que recibió fue desorbitado, acompañado del veredicto de que esas no eran "estrategias de marketing efectivas". Él lo interpretó como una agencia que no tenía interés en esforzarse más de lo necesario.
El punto de quiebre
"Cuando nuestro sector pasó por una mala racha, quise posicionar a nuestra empresa como la opción de referencia, incluso en tiempos difíciles".
Una mejor imagen de marca. Una presencia sólida en Google Ads. Una presencia real en redes sociales. Su agencia no estaba dispuesta a construirla, así que salió a buscar a alguien que sí lo hiciera.
La decisión
No cambió de rumbo de inmediato. Hizo una prueba.
Fred no firmó un contrato de iguala basado en una promesa. Primero contrató a Eli como consultor: diez a doce sesiones de trabajo, observando cómo piensa KBM antes de confiarle la marca.
"A mitad del camino, supe que estaba tomando la decisión correcta".
Ese sigue siendo el modelo. Sin ataduras: nos ganamos los siguientes 90 días, cada 90 días.
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DECISIÓN
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Lo que implementamos. En el caso de Fred.
Domina las búsquedas
Google Ads reconstruido en torno a búsquedas con intención de compra de gabinetes, además de un filtrado de clientes potenciales que descarta las solicitudes de restauración, renovación o reparación que antes le consumían las mañanas al dueño.
Domina el feed
El motor social que a Fred le dijeron que no valía la pena construir: una presencia constante en Facebook e Instagram, creación de contenido "más allá de lo que había imaginado", marketing por correo electrónico y uno de los primeros anuncios de Facebook creados con IA en la industria. Ahora los clientes entran diciendo: "Los vi en Facebook".
Cuantificarlo todo
Seguimiento con CallRail de cada llamada y formulario —"no se nos escapa nada; sabemos de dónde viene cada cliente potencial"— revisado en conjunto cada dos semanas, con estadísticas y gráficas sobre la mesa.
El marcador
Las cifras, sin rodeos.
$22.5K
gasto total en publicidad
$576K
pipeline de clientes potenciales calificados generado
22–38×
retorno mensual de la inversión publicitaria
≈35%
aumento de ventas en el primer año: estimación del propietario
¿Y el presupuesto? "No aumentó drásticamente para todo lo que estamos recibiendo".
Capturas de pantalla del panel mensual; los pies de foto coinciden exactamente con las capturas.
La prueba de resistencia
La industria atraviesa una ligera baja en este momento. Aun así, Final Draft sigue superando a las empresas con las que Fred compara resultados, que era el objetivo principal: ser la empresa de referencia incluso en tiempos difíciles.
En palabras de Fred
Reuniones de resultados quincenales
"No solo un mensaje de texto, no solo un correo electrónico": una reunión real, con estadísticas y gráficas sobre la mesa, revisadas juntos cada dos semanas.
Preguntas respondidas el mismo día
"Tu respuesta es inmediata": el mismo estándar que aplicamos en cada formulario de verificación de región.
Lo que esto significa para ti
Cada región tiene una sola empresa.
Burnaby ya está ocupado; Fred lo tiene. Puede que el tuyo no. Compruébalo ahora.
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